2022年6月至2023年10月期间，在鲨鱼菲特科技有限公司就职于运营管培生一职。工作内容：天猫运营店铺达播：维护拓展达人，建立争取稳定合作关系。优化产品和达人的深度匹配。评价维护：制作评价图文内容，采集分析，测算评价体系算法规则，进行精细化维护。客服岗位售前工作：引导顾客下单，提高转化。进行商品关联，提高客单。增加店铺好评数。售后工作：解决售后问题，降低退款率。提?顾客体验，降低差评率。提?顾客复购率。工作业绩：天猫运营达播板块：对接直播达人，直播渠道月度GMV由5千增长到8万。达人端：合作达人数量由10个增加到25个，直播场次由10次增加到45次，达播产品由10个增加到20个。产品端：优化达播手卡，丰富直播产品。最大带动销售额拉升。评价维护：数量端：精准评价投放。放单评价前十占比达90%，前100占比高达97%。内容端：迭代创新工作SOP，有效优化画面质量。设计拍摄脚本，提高内容的真实性，观感度。客服岗位售前工作：转化率由55%（均值）提高到60%（优秀）。关联完成率由115%提高到495%。好评完成率由60%提高到121%。售后工作：专项退款率由95%降低到20%。差评率由7%（均值）降低到2%（优秀）。好评完成率由16.7%（均值）提高到117%（优秀）。 2023年10月至2024年4月期间，在杭州碧橙有限公司就职于运营专员一职。工作内容：1.根据品牌营销活动，准备活动素材，确定露出素材，确保活动上线。2.根据用户标签及生命周期，编写资源位文案，圈选推送人群，触达潜在用户。3.APP各板块的视觉落地执行，触点效果监控，调整，提高板块转化率。工作业绩：经过要求严苛的宝?品牌方磨练，完美呈现出自有商城内双旦，CNY，FASTWIN等多次活动方案落地。对于商城视觉、内外对接、用户全周期运营有一套标准化沉淀。协助项目实现0到1启动，销售额从平销期日销3千到5万，活动期达15万。