2021年7月至2022年3月期间，在江西风向标教育科技有限公司就职于驻校学管一职。主要工作是负责湖北省来凤县第一中学的考试服务，日常工作内容如下：1、完成每周周考试卷、答题卡打印、上传扫描及产品导出及报表打印工作。2、负责公司系统、产品内容的宣传和培训工作，指导老师规范使用系统。3、负责维护公司在合作学校的打印机、电脑等设备的保管和维护工作。4、完成公司其他任务。 2019年1月至2021年5月期间，在广东九联科技股份有限公司就职于支撑工程师一职。本工作主要负责广西移动互联网电视机顶盒的版本测试、日常维护、指标监控等工作。日常具体工作内容如下：1、负责广西移动互联网机顶盒的日常测试工作，对日常监控中发现的问题进行分析并及时反馈给对应解决部门，确保问题及时处理，同时持续跟进问题处理情况直至解决；2、负责广西移动互联网机顶盒网络指标、用户投诉指标的监控，如有异常及时向客户反馈情况及问题处理后续，并将各类指标总结于运营品质周报中；3、负责机顶盒的生产及销售的版本测试工作，统一协调团队资源进行相关测试安排，对已销售产品信息进行汇总报备，确保产品正常交付投入使用；4、负责机顶盒测试用例、版本验收文档、版本升级方案、智能蓝牙语音遥控器使用手册、工作会议纪要、团队每日日报、周报的拟写工作；5、负责将魔百和历史故障问题、用户使用、装维人员安装机顶盒时可能碰到的常用问题连同解决方案整理成册并下发给各地市的装维人员，同时在广西14个市的装维人员群中进行客服支撑工作。6、后期转岗负责广西移动互联网电视中电视剧、电影、动画片等内容的展示海报的制作。 2016年7月至2018年8月期间，在广州银米科技有限公司就职于售后支持一职。主要工作是参与公司为餐饮企业提供的线上管理系统和点餐收银服务的软件的售前及售后的支撑工作，具体内容如下：1、通过线上渠道对潜在客户进行与系统及软件的相关问题的答疑并促成销售；2、负责公司的餐饮管理系统后台、外卖点餐、微信点餐及H5点餐界面的使用说明的编写工作，不定期根据系统及各界面的更新对使用说明文档进行对应的更新。3、对交付到用户手中的点餐系统、点餐设备、打印机等设备进行联调测试，确保产品交付到用户手中即可正常投入使用；4、通过线上、线下的方式，配合使用说明对用户进行系统及各界面的使用培训工作，确保用户能够顺畅使用本公司的产品；5、根据客户需要进行手机点餐二维码桌贴的定制化设计。6、与客户保持良性沟通，针对客户遇到的问题进行及时解答，及时向技术反馈，促进问题的解决，同时记录用户提出的优化建议，及时向技术及领导反馈及评估优化的可行性。