2015年12月至2021年7月期间，在杭州博乐设计有限公司就职于运营主管一职。杭州橙舍文化创意有限公司2018.01-2021.07主要工作：小米有品、网易严选运营/商务经理1.负责小米有品，网易严选店铺运营工作，与平台小二紧密沟通，做好争取与配合2.管理所运营的店铺数据，对店铺数据进行分析和总结，制定活动策划，推广方案，结合各类工具实施有效投放和调整；4.挖掘和分析行业市场环境，关注平台动向及店铺数据，及时发现问题并调整策略5.负责衔接采购，美工，仓管等岗位，推动相关项目执行进度，优化业务进程，确保运营目标实现；5.参与新品开发，跟协助设计做品牌产品结构优化，做新品提案，完善产品结构6.协调各部门工作，建立高效团队协作机制，制定年度销售计划，执行相应的方案并完成公司的业绩和利润目标；2016年10月-2017.12主要工作：运营助理1.负责淘宝店、京东店，亚马逊日常运营及推广工作；2.做店铺数据监控，分析流量及转化率，及时调整销售策略；3.管理店铺货品，结合库存做营销策略并执行，对促销进行跟踪，做优化方案；2015年12月-2016年10月主要工作：客服主管1.负责客服部管理工作，排班，带领团队完成目标；2.关注各平台规则变更及全国各地物流情况，及时作出调整；3.统筹监管退款退货及差评数据并反馈，协助客服处理投诉及疑难问题；4.制定培训计划，完善客服标准话术与作业流程，提升客服综合能力；5.规范绩效考核方案，配合运营团队执行促销，提升满意度和好评率