2016年11月至2020年10月期间，在东莞华世食品有限公司就职于客服组长一职。1.熟悉办公室流程，熟练使用office，具有较强的独立处理事物能力与团队合作意识。2.负责客户关系维护，通过回复客户咨询，及时解决客户问题，提升客户满意度。3.负责客户问题的反馈收集，分析客户常见问题，制作话术文档，提高工作效率。4.负责需求对接工作，通过记录客户需求，完成部门对接工作，推进业务进展 2016年7月至2016年11月期间，在胜智灯饰有限公司就职于采购助理一职。1：与供应商之间建立良好的关系，确认有关事项，如：价格，质量，交期。2：负责与客户签订采购订单，其质量与需求一致，并催讨货物，退货与索赔等款项，进料如有异常及时跟业务跟单员反应。3：熟悉物料的市场价格，遵循适价，适时，适量的采购原则，择廉优订购。4：根据制造工单与物料表整理出平面资料的发料单下发给仓库及时备料5：了解所负责的物料的编号名称，熟悉所掌控物料的标准。6：自行组织进行每周两会的制度与业务仓库线管进行核对物料的进料情况与能跟上生产与出货的时间。7：熟悉ERP系统的流程。